Conditions générales de vente

Les offres Premium de SakurakiRP sont conçues pour améliorer la visibilité et les fonctionnalités de votre serveur Discord.

• Tous les prix sont indiqués en euros TTC sur la page Premium
• SakurakiRP se réserve le droit de modifier les prix à tout moment en les publiant en ligne
• Les tarifs en vigueur au moment de la commande seront appliqués, sous réserve de disponibilité des services à cette date
• Le montant total de la commande, incluant toutes les taxes, est indiqué avant la validation finale
• Le paiement intégral du prix doit être effectué lors de la commande
• Les avantages Premium sont activés automatiquement après validation du paiement
• Chaque abonnement Premium est lié à un compte Discord spécifique
• Un même compte Discord peut gérer plusieurs serveurs Premium selon la formule choisie
• Les fonctionnalités Premium sont détaillées sur la page dédiée
• L'abonnement est sans engagement de durée

L'abonnement Premium débloque des fonctionnalités exclusives pour améliorer la visibilité et la gestion de votre serveur.

• Bannière personnalisée (statique ou animée en GIF) pour attirer l'attention
• Bump automatique toutes les 2 heures pour rester visible en permanence
• Badge Premium distinctif sur votre serveur
• Jusqu'à 10 tags de recherche au lieu de 5 pour une meilleure découvrabilité
• Priorité dans les résultats de recherche
• Statistiques détaillées et graphiques avancés (conformité Discord TOS)
• Accès aux classements détaillés des membres par messages et activité vocale
• Historique des statistiques pour suivre l'évolution de votre serveur
• Commandes Discord premium exclusives (/topmessages, /topvocal, etc.)
• Rôle Premium sur notre serveur Discord officiel

Les paiements sont traités de manière 100% sécurisée via Stripe, leader mondial du paiement en ligne.

• Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Paiements traités par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1 - sécurité bancaire maximale)
• SakurakiRP ne collecte ni ne stocke JAMAIS vos coordonnées bancaires
• Technologie 3D Secure pour une protection renforcée contre la fraude
• Certains modes de paiement peuvent entraîner des frais supplémentaires (gérés par Stripe)
• En cas d'échec de paiement, aucune obligation d'honorer la commande
• Les frais liés à un paiement échoué ou refusé sont à la charge de l'utilisateur

La facturation des services Premium est mensuelle et automatisée.

• Facturation mensuelle à date fixe
• Les renouvellements sont automatiques sauf annulation
• Une facture est disponible dans votre espace abonnement
• Vous serez notifié sur Discord avant chaque renouvellement
• Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours
• Les avantages Premium sont activés automatiquement après validation du paiement

Vous gardez le contrôle total de votre abonnement Premium via votre espace client.

• Possibilité de changer de serveur bénéficiaire
• Option de suspension temporaire disponible
• Historique des paiements consultable
• Notifications des maintenances et mises à jour
• Accès aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
• Gestion flexible de vos crédits de serveurs selon votre formule

Sauf exception, l'utilisateur dispose d'un droit de rétractation dans le délai précisé ci-dessous, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

• Délai de rétractation : 14 jours à compter de la souscription
• Valable pour la première souscription à un abonnement Premium
• Possibilité de se rétracter sans avoir à justifier de motif
• Les conditions de retrait sont détaillées dans cette section et dans la suivante

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer via notre support Discord officiel.

• Créez un ticket de support sur le serveur Discord de SakurakiRP : https://discord.gg/jy6g3CkGcW
• Indiquez clairement votre demande de rétractation dans le ticket
• Précisez votre identifiant Discord et le serveur concerné
• Pour respecter le délai, vous devez créer le ticket AVANT l'expiration des 14 jours
• Notre équipe traitera votre demande sous 72h ouvrées maximum

La résiliation de l'abonnement Premium peut se faire à tout moment depuis votre espace client.

• Annulation possible jusqu'à 24h avant le renouvellement
• Conservation des avantages jusqu'à la fin de la période payée
• Droit de rétractation de 14 jours après la première souscription
• Demande de remboursement via le support Discord
• Traitement des remboursements sous 72h ouvrées
• Possibilité de réactiver l'abonnement à tout moment

L'exercice du droit de rétractation entraîne certaines conséquences financières qu'il est important de comprendre.

• Les frais de commission émis par le prestataire de paiement (Stripe) ne seront pas remboursés
• Si vous demandez que le service soit exécuté avant l'expiration du délai de rétractation, vous devrez payer un montant proportionnel
• Ce montant correspond à la partie du service déjà fournie jusqu'au moment de la rétractation
• Le calcul est basé sur la redevance contractuelle et proportionnel à la durée de service utilisée
• Exemple : Abonnement mensuel de 30 jours à 3,99€. Rétractation après 5 jours = vous paierez 5/30 du montant, soit environ 0,67€
• Le remboursement sera effectué déduction faite de la part proportionnelle utilisée